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课程体系 冶金矿产

 课程背景

随着全球化的不断深入,几乎每个人都需要以这样或那样的方式与来自不同文化背景的人打交道。不管是在现实生活中抑或是在虚拟世界中,不管对方是外国人还是来自同一国家不同地域的人,文化差别是每天绕不开的挑战。对文化差异缺乏意识或处理不当,则容易导致误解、冲突乃至阻碍生产力发展。跨文化交流成功的关键在于充分理解不同的交流方法并能够根据具体情况选择合适手段。


● 课程目标

理解工作中会遇到的主要文化差别

明确自身交流方式以及应对跨文化挑战时的处理方式

根据不同对象和情况灵活调整交流模式

有效管控冲突


课程长度

2天


● 目标学员

负责海外业务的人员


● 课程大纲

一、体验跨文化

- 模拟场景- Bafa Bafa游戏

- Slobesmart模型

二、沟通的转变

- 逻辑交流

- 积极倾听

- 理解需求

- 模拟场景- Barga游戏

三、管理冲突

- 管控冲突的5种方法

- 建立亲密关系

- 商业风格

四、文化沟通的方式

- 直接与间接交

- 流询问沟通与告知沟通


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