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课程体系 农林牧渔

● 课程背景

市场竞争越来越激励,环境变化更加变幻莫测。只有激情投入的员工オ能创造满意的顾客,只有满意的顾客才能提升股的价值。而辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。因此,辅导技能是高效经理人的一项关键技能。


● 课程目标

建立伙伴式的工作关系,培养嬴得认同能力和影响力,提高团队工作氛围

整合互动技巧、反馈技巧,监督并引导他人完成工作目标,提高辅导能力

学会使用辅导工具表并在工作中进行辅导对话

通过对工作质量、数量、时间和成本四个方面对员工的绩效进行衡量


课程长度

2天


 目标学员

具有人员管理职责的初、中级别经理人员


 课程大纲

一、做一名催化剂型的辅导者


为什么要做催化剂型的辅导者?

有效辅导的管理模式

- 四项基本原则:有效沟通、邀请参与、积极分享和提供支持;

- 五步互动流程:开场白、澄清问题、发展方案、达成一致和结束语

在日常工作中给员工反馈:行为事件反馈法

识别三种典型的辅导类型

- 辅导员工迈向成功

- 辅导员工获得进步

- 管理严重绩效问题


二、建立信心,辅导员工迈向成功


员工迈向成功的机会

辅导流程:明确需求、进行辅导和提供支持辅导员工迈向成功的辅导模型


三、消除障碍,辅导员工获得进步


发现员工改进绩效的机会

现实生活中辅导的阻力和助力



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