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● 课程背景

持续实现企业绩效目标几乎是每个企业都面临的挑战,而中高层管理者如何把企业的目标从上至下层层分解到每个员工,同时又能够得到全体员工自下而上的承诺和执行,既需要科学的流程,更要有个性化辅导和反馈等艺术层面的思维和技巧,两者缺一不可。

中高层管理者在绩效管理方面最常见的三个挑战:

- 制定目标或不够SMART,或者下属不认可;

- 年初与员工目标谈得很好,年底时经常发现结果差得很远;

- 平时工作心,没时间和员工沟通绩效情况,特别是不会与员工沟通坏消息,年底绩效评估或奖金发放经常出现大冲突。

 

本课程通过大量角色扮演,现场辅导,反馈和分享让学员真正理解绩效管理的精髓,并有信心在工作中应用。本课程可以根据客户的要求个性化制作绩效考核的工具和表格为课后方便使用,有课前作业,并可提供课后辅导。


● 课程目标

通过参加本课程,参训学员在如下五个方面实现提升:

了解绩效管理的完整过程,掌握绩效辅导的基本技巧和沟通方式

帮助学员和整个团队制定出有针对性的符合SMART原则的目标

练习绩效管理的重要技能:个性化辅导和反馈,以确保目标的达成 

能够自信地与员工沟通绩效评估结果

在帮助员工和自己有效完成绩效目标同时支持员工和自己的职业发展


 课程长度

2天


目标学员

带团队的企业各级管理人员

带领项目团队的各级项目经理

负责组织绩效管理的人力资源管理者


● 课程大纲

一、开场

- 破冰,介绍,公约

二、设目标

- 以终为始的意义

- 团队愿景/目标

- SMART目标——个人练习, 小组成员互评

- 平衡计分卡——演示,个人应用:团队平衡计分卡

- 挑战性目标和意义——签字活动

- 设定员工个人目标——练习,分享与反馈

三、定计划

- 确定达成目标的途径,方法和标准,演示 

- 录像:优先顺序原则

- 设置关键控制点

- 体验活动:鲁滨孙飘流记

- 现状差距分析,工具演示 

- 关于分派任务的谈话,角色扮演练习 

四、勤反馈

- 反馈的重要性,Johari 视窗 

- 反馈的种类,鼓励与纠错 

- 反馈的流程,SBIN演示 

- 小组讨论:有效反馈特征 

- 反馈活动:Speed dating 

五、重辅导

- 辅导的意义- 演示

- 辅导的前提条件:建立信任—测试 

- 我怎样与他人建立信任:乐高搭建 

- 积极倾听的意义与练习演示与演练

- 有力发问的意义与练习,演示与演练 

- GROW模型和问题

- 全班活动:金鱼缸演练 

六、善评估

- 评估的重要性—小组讨论 

- 评估的误区,乐高搭建 

- 有效绩效面谈四步,流程介绍 

- 绩效评估的谈话,角色扮演练

- 学员之间反馈与辅导(peer coaching)

七、懂培养

- 从“人才之战”的个性化人才培养,演示 

- 研讨:更好版 vs 差距版

- 研讨:发挥优势 vs 加长短板

- 个人和团队差距分析,工具演示

- 如何做好高绩效和低绩效员工管理,乐高搭建 

- 关于职业发展的谈话—角色扮演练习

八、总结与行动

- 个人总结与未来1-3个月的行动落地方案 


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