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● 课程背景

本课程根据成人学习的特点,学员在课堂学习工具的同时就可以对现实工作中的真实问题进行分析及设计解决方案。在课程结束时,既练习了相关的流程、工具与思维方式,又对自己工作中遇到的问题有了初步的梳理与行动方案,寓教于乐,学以致用,使学习效果得到了有效的保障。本课程可以帮助组织和个人解决如下问题:

工作无头绪,做事做不到点上,没有为组织目标达成做贡献;

做事无章法,找不到问题的关键点,浪费资源无效果;

知行不合一,目标与问题不符,行动和目标脱节,天天救火出意外;

认知偏差大,想法难统一,团队推委无合力,劳人又伤心。

结果:头疼医头,脚疼医脚,按下葫芦起来瓢;事倍功半不得法,士气低落绩效差。


 课程目标

帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题

利用各种工具,分析造成问题的原因,并最终识别问题的主要原因

了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具 

了解问题解决方案执行过程中的一些基本要素

实现团队成员的共识,统一思想,促进协作,服务于企业整体目标

从而实现一次性从根本上解最关键问题。


 课程长度

1天


● 目标学员

管理人员:已担任管理职务一段时间,希望提高自身解决现有问题及决策的能力


课程大纲

第一单元:组织内的问题 

- 问题的定义

- 什么是问题的解决与决策

- 五步法创新问题分析与解决流程

第二单元:问题原因分析

确定问题主题

- 问题的描述

分析问题的现状及期望的结果 

分析问题根本要因

- 思维导图法

- 因果分析法

偏好矩阵法

脑力激荡法

复式投票法

第三单元:设定问题的解决方案

拟定解决问题的对策

- 对策的不同种类

- 触类旁通法

评估不同对策的有效性

- 收益分析法

- 决策矩阵法

第四单元:制定实施计划

有效的行动计划的核心要素

- 行动计划表

力场分析法

风险分析法

第五单元:执行计划





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