项目案例 项目案例

北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


● 项目背景

北京大学国际医院建院5年,在医疗、数学和科研方面得了北京大学医学部及其附属医院系統的大力支持。力图整合资源,传承和创新北医系统的学科优,提供优质的医疗服务与就医环境,满足民众日益提高的医疗服务需求,并建立与国际接轨的中国医院管理模式与标准。国际医院“护士长领导力提升训练营”对应看医院整体战略规划,医院对项目的期待如下:


完善医疗规范流程,确保医疗安全和服务质量;

在“以病人为中心”的优质服务理念基础下,提升护理质量;

面对当今日益复杂的医患关系,处理矛盾与纠纷,为虑者提供优质服务;

从技术骨干到一线主管的角色转型,不仅带好团队,还要肩负培养和辅导的职责;

做好科室大管家,培养经营意识、管理理念、以及科学管理的工具和方法论;

协调医护关系,促进高效工作,提升科室效率;


● 项目设计及实施关键点

北京大学国际医院护士长领导力提升项目“是以线下授课+线上辅导为方式的行动学习项目。学员在项目中通过解決影响绩效达成的关键性难题,不仅掌握了工具方法,还建构分析和解决问题的思维方式,从而提高个人能力,提升组织绩效。


— 前期

1、精准定位项目目标

对绩优护士长、护理部主任、科主任、甚至是院长,近20多位进行了访谈。从不同角度了解护士长的现状,以及在医院发展战略下,对护理发展要求最精准的角度定位项目目标;

2、精确设计项目内容

建构能力模型、了解学员现状、测评定位差距、精准设计项目、直指绩效提升;


— 中期

1、关注学员,对其性问题进行动态调整,不断送代;

2、前期设计、中期执行都紧密国绕提升组织绩效为目的;

3、练像一面镜子,让学员有清断的自我认知,在项目整个过程中支持与陪伴学员;

4、不仅要让学员握工具,提升能力,也激发职业使命感。


— 后期

1、在几大主题的研究基础上,提炼出可复制的标准业务流程;

2、对每位学员的下一阶段发展给出建议。

北京大学国际医院护士长领导力提升训练营



北京大学国际医院护士长领导力提升训练营

项目成果

4个月44位学员;

100%具备了分析问题、解決问题的能力;

98%学员完成了项日目标;

70%学员的项目已形成了标准流程、制度、解决方法降低不良事件发生率。


降低不良事件发生率

北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


▌提升护士专科能力


北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


降低急诊科耗材成本支出


北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


如何解決特需病房医护合作问题


北京大学国际医院护士长领导力提升训练营


北京大学国际医院护士长领导力提升训练营

友情链接:
ATD
Copyright ©2018 - 2023 卓越体验管理顾问有限公司
犀牛云提供企业云服务