1. 技术知识型人才的冰山素质模型
2. 业务骨干与管理人员的不同特质
i. 课堂练习：管理人员不同技能评估
a) 你自己最擅长的是什么方面的能力？
b) 你的下属最期望的是什么方面的能力？
c) 你的主管最期的是什么方面的能力？
3. 管理者的角色与核心工作、素质模型
90Min
理解管理者和专家的角色上的不同点
4. 业务骨干走向管理者的角色转换：
i. 从管事到管人+事的转变；
a) 管理者职责上有哪些变化？
b) 管理的本质是什么？
ii. 从好人到灰人的转变；
a) 课堂练习：什么原因是影响员工绩效的最主要原因？
iii. 从标准化作业到制度化弹性执行的转变；
iv. 从外方内方到外圆内方的转变；
a) 主管必须建立的四个沟通管理
v. 从自己做事到让别人做事的转变
a) 管理者的时间为什么紧张？
b) 管理者浪费时间的主要原因有哪些？
5. 转变为什么这么难？
90Min
五个关键的转变
◎第二讲：管理者的ROADMAP-I：从对事的管理到对人的管理。
1.管理者的职责界定
2.从对事的管理到对人的管理：对话实验室
3.分析问题、解决问题的流程
15Min
从线性思维到系统思维
4. 如何有效辅导下属：
i. 录相观察：问题员工
ii. 课堂演讨与角色扮演：部属犯了错误如何处理？
90Min
5. 分析问题的流程使用练习：
i. 课堂练习：如何处理你目前面临的一个最大的和下属沟通的难题
6. 如何做到对下属的有效授权
i. 有效授权的关键步骤
100Min
利用工具，解决现实工作中的问题
◎第三讲：管理者的ROADMAP-II：从一对一到一对多的管理（因人而异的管理）
1. 管理的白金法则
2. 如何管理你团队性格特征不同的下属练习：领导特质类型测试与分析
i. 领导特质类型分类
ii.判定自己和别人的领导特质类型
iii.各种领导物质类型的优、缺点
120Min
知彼者智，自知者明。管理者要了解人性。
3. 考察不同类型的业务骨干型下属
i. 课堂研讨：如何和团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的下属实现有效沟通？
20Min
◎第四讲：管理者的ROADMAP-III：正确定位
1. 公司最期望的主管是什么样的？
i. 课堂练习：优秀主管的特质
2. 好主管必备的管理意识
3. 好主管应该有什么样的自我要求？
i. 自我提升的不同层次
60Min
主管最重要的是摆正自己的位置，为公司创造价值
◎第五讲：管理者的ROADMAP-VI：从规范化到弹性化的管理
1. 团队规则的建立，建立合理的沟通渠道
i. 体验式游戏：有效沟通的重要性
2. 与同事的合作与沟通，化解、避免跨部门的矛盾和冲突
60Min
只有体验才有认知，只有认知，才有改变
3. 运用沟通建立共识，尊重并接受他人不同的行为风格
i. 课堂练习：如何达成和不同风格同级的有效沟通
ii. 经验分享：如何做一位合格的合作伙伴
